Quem atende sua compra
Fibras e Camadas — 61720050 Verginia Maria Bortotti de Souza, CNPJ 61.720.050/0001-38. Endereço: Rua Pedro da Silva, 88 – Alto Boqueirão – Curitiba/PR. Para solicitar cancelamento, troca ou devolução, fale com atendimento@fibrasecamadas.com ou pelo WhatsApp +55 41 99917-0561. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Arrependimento da compra online
Você pode comunicar o arrependimento em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Confirmaremos o recebimento da solicitação e orientaremos a devolução, sem custo para o consumidor. O reembolso abrange os valores pagos, incluindo o frete da compra.
Produto com problema ou diferente do pedido
Se a peça chegar com defeito, avaria ou divergência, entre em contato e descreva o ocorrido. Fotos podem ajudar na análise. Orientaremos o atendimento e a solução conforme os direitos e prazos legais aplicáveis. Esta política não reduz a garantia legal nem exige que você renuncie a direitos.
Como devolver e receber o reembolso
Após o contato, informaremos as instruções de postagem ou coleta. Embale a peça para protegê-la durante o transporte e inclua os componentes recebidos. O reembolso será encaminhado pelo meio de pagamento da compra, conforme as regras do processador. O prazo de visualização do estorno pode variar conforme o banco e o fechamento da fatura; informaremos o andamento pelo atendimento.
Produtos personalizados
Antes de concluir o pedido, confira e aprove nomes, medidas, cores e demais detalhes da personalização. Após o início da produção, alterações poderão depender da viabilidade técnica.
Não oferecemos trocas por preferência além das hipóteses previstas em lei. Em caso de defeito, divergência em relação à personalização aprovada ou solicitação de arrependimento, entre em contato para atendimento conforme a legislação aplicável.
Produção e entrega
O prazo de produção das peças do catálogo é de 7 dias úteis. Entregamos para Sul, Sudeste e Centro-Oeste. Frete e prazo de transporte dependem do CEP e da modalidade escolhida. Projetos sob medida têm as condições informadas no orçamento.
Dúvidas
Atendimento: atendimento@fibrasecamadas.com e WhatsApp +55 41 99917-0561. Última atualização: 6 de outubro de 2026.